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        服务理念

        服务理念

        • 分类:服务支持
        • 发布时间:2021-05-18 19:34:03
        • 访问量:0
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        响应迅速 交货及时 增值服务 合作共赢

         

          响应迅速∶公司成立专业客户服务部门,为顾客提供面谈、电话、传真、Internet、APP等多种便捷的沟通渠道。省内客户投诉可在24小时内得到解决,省外客户投诉可在48小时内得到解决。公司还通过中高层领导、营销服务人员走访关键顾客、用户座谈等方式收集客户需求信息,及时解决顾客关注的问题。

          交货及时∶针对顾客"“特殊要求、批量大、交货急"的个性化需求特点,采取"“"四优先”措施︰优先分配资源,优先订单,优先排产,优先交付。OA系统电子评审单,提高合同评审的及时性;生产过程优先级别设计及RFID系统及时跟踪;通过引进美国进口的落锤冲击仪、超声波扫描电子显微镜、日本扫描电子显微镜等多种先进检测设备建立国际领先的自动化产品检验系统,同时各工序紧密配合确保交货及时性。

          增值服务∶按照公司提倡的对用户实现零距离服务的原则,建立和完善顾客关系,通过完善的售前、售中、售后全过程服务体系,不断倾听顾客的声音,挖掘顾客的真正需求,并将之转化为技术要求,实现产品和服务的持续改进,满足并超越顾客期望,变交易关系为长期合作关系,以站在客户角度、最终帮助客户解决问题为目的。

          合作共赢∶公司坚持“顾客导向、求实创新、诚实守信、合作共赢”的价值观,以满足顾客的个性化需求为己任,坚持自主研发与联合开发提供高品质产品,为客户解决实际问题,使得公司与客户建立“长期、稳定、合作、共赢”的伙伴关系。

        河南四方达超硬材料股份有限公司

        联系信息

        国内营销部:0371-66785803 / 66728675
        国际营销部:86-371-66728026 / 66780603
        精密超硬刀具事业部:0371-86623298

        传真:0371-66728041    邮编:450016
        总部地址:中国.河南自贸试验区郑州片区(经开)第十大街109号
        北美子公司地址:25519 Oakhurst Dr, Spring, TX 77386, USA

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